Kürzlich interessiere ich mich für eine Pauschalreise nach Istanbul. Diesbezüglich nutzte ich die Datenbank von Check24 und stieß schnell auf diverse Ungereimtheiten. Da für mich ein Pool in einem Hotel immer wichtig ist, kreuzte ich diese Suchoption an. Dabei stieß ich auf diverse mehr oder weniger gute Angebote. Nach Recherche (Bei Mitbewerbern und Satellitenbildern von Google) stellte sich heraus, dass die Hotels mit angeblichem Pool über gar keinen Pool verfügten. Hier einige Beispiele:
Check24 Angebot für das Hotel Yasmin in Istanbul:
Das Angebot für das Hotel Yasmin Istanbul bei Booking.com bietet keinen Pool:
Das Satellitenbild lässt kein Pool im Hotel Yasmin Istanbul vermuten:
Check24 Angebot für das Hotel Grand Liza Istanbul:
Das Angebot für das Hotel Grand Liza Istanbul bei Booking.com bietet keinen Pool:
Das Satellitenbild vom Hotel Grand Liza Istanbul lässt kein Pool vermuten:
Check24 Angebot für das Hotel Le Safran Suite Istanbul. Jetzt wird es richtig kurios. Hier wird bei Check24 nicht nur mit einem Pool geworben, sondern sogar mit einem Strand, der 20 Meter entfernt sein soll. Darüber hinaus soll angeblich das „Zentrum“ von Istanbul nur 400 Meter weit weg sein:
Das Angebot für das Hotel Le Safran Suite Istanbul bei Booking.com bietet keinen Pool:
Auch hier zeigen die Satellitenfotos, dass es keinen Pool oder einen Strand gibt. Das nächste Gewässer ist mindestens 1 Kilometer entfernt und hat eher den Charakter von einem Industriehafen. Auch das Zentrum ist bestimmt nicht nur 400 Meter entfernt:
Im letzten Fall habe ich mir eine hochpreisige Unterkunft ausgesucht. Check24 Angebot für das Hotel Mercure Istanbul Sirkeci:
Und das ist noch nicht alles, weiter unten im gleichen Angebot gibt es bei Check24 gibt sogar 2 Pools:
Das Angebot für das Hotel Mercure Istanbul Sirkeci bei Booking.com bietet keinen Pool:
Das Satellitenbild lässt kein Pool im Hotel Mercure Istanbul Sirkeci vermuten:
Anfragen an die entsprechenden Unterkünfte ergaben folgendes Ergebnis:
- Hotel Yasmin: Keine Antwort
- Hotel Grand Liza: Keine Antwort
- Hotel Le Safran Suite: Keine Antwort
- Hotel Mercure Istanbul Sirkeci: Keine Antwort
Fazit: Offensichtlich stimmen bei bei Check24 die Ausstattungsangaben in den Datenbanken nicht oder sie werden falsch von deren Partnern übernommen. Dies kann für den Kunden relativ ärgerlich sein, denn wer bucht, erwartet auch die offerierte Leistung für die er bezahlt hat. Eine Meldung über dieses Problem wurde bei Check24 wohlwollend entgegengenommen, aber anschließend offensichtlich archiviert, denn das Problem mit den falschen Hotelangaben besteht weiterhin. Jeder der bucht sollte immer selbst überprüfen, ob alle Angaben zu diesen Hotel stimmen und notfalls das Hotel direkt kontaktieren. Das in allen 4 Fällen kein einziges Hotel reagiert hat, spricht alleine schon für die Kompetenz und Kundenmfreundlichkeit dieser Unterkunft die zur Vermittlung angeboten wird. Merkwürdig: wird nur mit der Option "Hotel" das gleiche Hotel gesucht, bekommt andere Ausstattungsmerkmale die eher der Realität entsprechen.
Kommentar schreiben